– شركة الطيران الهندية الأحدث تعزز استراتيجيتها القائمة على التكنولوجيا باستخدام منصة أتمتة التسويق التي توفرها WebEngage –
– WebEngage تساعد طيران أكاسا على تعزيز التفاعل مع العملاء من خلال رسائل الاتصالات المخصصة عبر مختلف القنوات –
17 أبريل 2023: أعلنت WebEngage، المنصة الرائدة لأتمتة التسويق، اليوم عن تعاونها مع طيران أكاسا، شركة الطيران الأحدث والأكثر موثوقية في الهند، لمساعدتها على تحسين استراتيجية التفاعل مع العملاء بالاستفادة من منصة أتمتة التسويق التي توفرها WebEngage، انسجاماً مع استراتيجية طيران أكاسا للتركيز على التكنولوجيا والعملاء بشكل رئيسي. وتتيح WebEngage لشركة الطيران الهندية تعزيز التفاعل مع عملائها من خلال مشاركة رسائل اتصال مخصصة وموجهة عبر مختلف قنوات الإنترنت والهاتف المحمول.
وتعليقا على هذا الموضوع، قال بيلسون كوتينيو، الشريك المؤسس ورئيس قسم التسويق وتجربة العملاء لدى طيران أكاسا: “يسرنا التعاون مع WebEngage للاستفادة من حلول أتمتة التسويق المتطورة الخاصة بالمنصة، التي تتيح لنا تعزيز ولاء العملاء لعلامتنا التجارية وزيادة التفاعل معهم وقيادة التحولات من خلال تقنيات الاتصالات المباشرة والمخصصة. وانسجاماً مع استراتيجية طيران أكاسا التي تتمحور حول العملاء، يمكننا استخدام مزايا التحليلات في الوقت الفعلي التي توفرها منصة WebEngage للتواصل مع العملاء على القناة التي يفضلونها”.
وبدوره قال أفليش سينج، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة WebEngage: “تمتلك طيران أكاسا نهجاً فريداً يعكس قيم العلامة والتزامها الراسخ بالتركيز على العملاء. وتوفر WebEngage منصة ذكية قائمة على البيانات ومؤتمتة بالكامل للحفاظ على العملاء، والتي تدعم جهود طيران أكاسا في تحسين تجربة العملاء على الأرض وفي الجو على امتداد جميع نقاط الاتصال الرقمية. وندرك سعي طيران أكاسا للارتقاء بتجربة العملاء في قطاع الطيران إلى مستوى جديد كلياً، ويسرنا أن نكون شريكاً لها في هذه الرحلة المميزة”.
وتسعى WebEngage لتحقيق التميز والريادة في عالم أتمتة التسويق، انطلاقاً من قناعتها بضرورة تسهيل عملية الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم. وتساعد WebEngage الشركات على توسيع أعمالها عن طريق منصة رائدة لجمع بيانات العملاء وتحليلها، إلى جانب محرك بحث مخصص ونظام تسويق متزامن ومتعدد القنوات. وتتمحور جهود WebEngage والتزاماتها حول تعزيز النظم المؤسسية للشركات، ولا سيما بفضل نظام التشغيل المتكامل للاحتفاظ بالبيانات، الذي يستخدمه ويوصي به أكثر من 800 من خبراء التسويق حول العالم.
لمحة حول طيران أكاسا
تُعد طيران أكاسا شركة الطيران الأحدث والأكثر موثوقية في الهند، وتقدم مجموعة من الخدمات عالية الجودة وعمليات التشغيل الموثوقة بأسعار معقولة ووفق منهجية عمل فريدة ومتميزة. وتسعى طيران أكاسا لتحقيق الريادة والتميز في سوق الطيران الهندية من خلال هويتها العصرية وفلسفتها المتمحورة حول العملاء ومنهجيتها القائمة على التكنولوجيا وثقافتها المتميزة في تقديم الخدمات. وأطلقت الشركة أولى رحلاتها التجارية في 7 أغسطس 2022 لتلبية الطلب المتزايد على خدمات الطيران في جميع أرجاء الهند.
وانطلاقاً من التزامها بالمسؤولية الاجتماعية، قدمت طيران أكاسا طلبية مؤكدة لشراء 72 طائرة من طراز بوينج 737 MAX المزودة بمحركات ذات كفاءة عالية في استهلاك الوقود من طراز CFM و LEAP-1B. وتتميز طائرات بوينج 737 MAX بكفاءتها العالية في استهلاك الوقود وتخفيض الانبعاثات الكربونية، انسجاماً مع التزام طيران أكاسا لتصبح شركة صديقة للبيئة تمتلك أسطولاً من أحدث الطائرات الصديقة للبيئة في السوق الهندية.
لمحة حول WebEngage
تتصدّر WebEngage جميع نتائج منصات التقييم من حيث سهولة الاستخدام وتكامل الخدمات، وتستفيد من حلول المنصة أكثر من 800 علامة تجارية في أسواق الهند والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية وأوروبا وجنوب شرق آسيا. وتتمثل مهمة الشركة بتسهيل عملية الحفاظ على العملاء لجميع الشركات من خلال منصةٍ فعّالة لجمع وتحليل بيانات العملاء وتقسيمها إلى فئات محددة، مما يتيح لهم أفضل أداة لبناء تجارب العملاء من خلال أساليب التحفيز المؤتمتة وإعداد الحملات في مختلف القنوات. ويتمثّل القسم الثالث من المنصة بمحرّك خاص بتقديم توصيات حول المنتجات، يعتمد على جميع البيانات الموجودة في النظام مع تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، للارتقاء بجميع قنوات الخدمات بما فيها الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجهاز المحمول. وتوفر هذه الميّزة دعماً هائلاً للمسوّقين في تلبية توقعات العملاء وتقديم تجربة مخصصة لهم، وهو ما تبرع به شركتا نتفليكس وأمازون في جميع أنحاء العالم. ويتنوّع عمل الشركة بين قطاعات مختلفة مثل التجارة الإلكترونية، وتكنولوجيا التعليم، والتكنولوجيا المالية، والتكنولوجيا الغذائية، ووسائط النشر والإعلام، والألعاب، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والتجزئة عبر الإنترنت. وتضم قائمة العملاء الرئيسيين علامات تجارية مرموقة مثل ايكيا، ومتاجر اكسترا، ومنصة هناك، وVezeeta، وتابيات، ويونيليفر، ولوريال، وباجاج أوتو، ويون أكاديمي، ومينترا، وبلورال سايت، وبيبر فراي، وجانجلي جيمز، وإتش تي ميديا، وفيرست كراي، وجو آي بيبو وغيرها الكثير.
