تورونتو– أعلنت “سيرفيفاي”، وهي منصة عالمية قائمة على الذكاء الاصطناعي لتجربة ملكية المنتجات، عن إبرام شراكةٍ مع شركة “سامسونج إلكترونيكس كندا” لنشر خطتها للحماية المتميزة للأجهزة المؤسسية: “سامسونج كير+ للشركات”. وصُممت الخدمة حصرياً للشركات على المستوى الوطني والعملاء الحكوميين.
وبعد الإطلاق الناجح خلال العام الماضي في السوق الأمريكية حيث لاقى برنامج “سامسونج” للأعمال المباشرة بين الشركات “بي 2 بي” استحساناً كبيراً، تتوسع الشراكة حالياً إلى السوق الكندية التي توشك أن تشهد أكثر من 90 في المائة من الكنديين يصبحون مواطنين رقميين بحلول العام 2023.*
ومع تحول العمل عن بعد من “الوضع المعتاد الجديد” إلى “الوضع القائم” على مدى العامين الماضيين، شهدت الشركات اعتماداً متزايداً على الأجهزة الجوالة من للعمل وتُشكّل التحديات المرتبطة باستمرارية سير الأعمال موضع قلقٍ لهم. لإيجاد حل لهذه المشكلة، ستوفر “سامسونج كير+ للشركات” حلاً متكاملاً لحماية الأجهزة، وبالتالي تعزيز إنتاجية العمل.
وستتولى “سيرفيفاي” مسؤولية الإدارة والتنظيم الشاملين للبرنامج، إلى جانب تكامل الأنظمة مع شركاء الصيانة المعتمدين من “سامسونج”. وبالاستفادة من تجربة ملكية المنتجات في مرحلة ما بعد البيع من “سيرفيفاي”، تستعد “سامسونج” لتوفير الحماية مع فترة تغطية مشتركة تصل إلى 3 أعوام. **
المنافع للشركات
• رحلة مطالبات رقمية ومؤتمتة بالكامل
• ميزة إدارة العقود (يستطيع العميل تسجيل الدخول والاطلاع على التفاصيل مثل تاريخ البدء/ الانتهاء، والتغطية، والجهاز المغطى، وما إلى هنالك)
• ميزة تحميل المطالبات الإجمالية
وقال سريفاثسا برابهاكار، مؤسس شركة “سرفيفاي”، في هذا السياق: “نُعرب عن سعادتنا بإبرام شراكة مع ’سامسونج‘ في إطار برنامج الأعمال المباشرة بين الشركات الذي تُديره في كندا. ويغطي تحالفنا المستمر مع ’سامسونج‘ مناطق عدة بما في ذلك الولايات المتحدة، وأوروبا الشرقية، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والهند، ما يؤكد ثقة ’سامسونج‘ في قدراتنا”.
ومن جهته، قال ستيفن كال، رئيس شؤون إدارة وخدمات واستراتيجية المنتجات الجوالة لدى “سامسونج كندا”: “حالياً، تضخّ الشركات استثمارات ضخمة في الأجهزة، ونؤمن أنّ مهمتنا هي مساعدتهم على الاستعداد لأي مشاكل قد يُواجهونها من خلال أدوات إدارة الأجهزة السلسة والمؤتمتة. وستثبت ’سامسونج كير+ للشركات‘، التي تدعمها منصة ’سيرفيفاي‘ وخدمات التصليح المعتمدة من ’سامسونج‘ للأضرار المادية والحماية من تسرب السوائل، فائدتها للشركات إذ تحتاج هذه الاخيرة إلى توقع وقت بلوغ الاجهزة نهاية عمرها، وتحديد ما إذا كانت معرضةً لخروقات أمنية، وحل مجموعة من المشاكل الأخرى قبل أن تؤدي مثل هذه المشاكل إلى حالات تأخير في تنفيذ العمليات”.
تجدر الإشارة إلى أن “سامسونج كير+ للشركات” توفر لعملائها خطة حماية تضمن لهم راحة البال وخدمة مضمونة ومعتمدة من “سامسونج” وعملية مطالبات ودعم التقني سلسة.
*https://www.statista.com/topics/4865/internet-usage-in-canada/#dossierKeyfigures
** الضمان المحدود للشركة المصنعة هو سنة واحدة، فصلاً عن ما يصل إلى سنتين من الضمان الممدد- لضمان يصل إلى ما مجموعه 3 أعوام. متوفر لأجهزة محددة من “سامسونج”، بما فيها “جالاكسي إكس كوفر” وأجهزة سلسلة “تاب آكتيف”. بالنسبة للأضرار المادية وطلبات خدمة تسرب السوائل، تُغطي الخدمة مطالبتين (2) لكل فترة 12 شهراً خلال مدة “سامسونج كير+ للشركات”.
لمحة عن “سامسونج”
تلهم “سامسونج إلكترونيكس كندا” الكنديين لبلوغ كامل إمكاناتهم من خلال منظومة منتجات وخدمات تحويلية تدفع عجلة الابتكار والتصميم المتميز لجميع جوانب حياتهم المتصلة. وتُعيد الشركة صياغة عوالم أجهزة التلفاز والهواتف الذكية والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية والأجهزة الرقمية. وفي عام 2022، صُنّفت سامسونج “كإحدى الشركات الأفضل سمعةً” في كندا في دراسة سمعة الشركات من شركة “ليجير”. وتُكرس الشركة جهودها للمساعدة في إحداث فرق في حياة الكنديين، تدعم مبادرات تبرعات الشركات الحائزة على جوائز من “سامسونج” التعليم الحكومي والمسائل المتعلقة بالصحة في المجتمعات في أنحاء البلاد كافة. لاكتشاف المزيد، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.Samsung.ca.
لمحة حول “سيرفيفاي”
تعمل “سرفيفاي” على دمج العديد من العلامات التجارية للمعدات الأصلية ومنظومة المبيعات والخدمات الخاصة بها من خلال منصة إدارة دورة حياة المنتج خاصتها لتقديم تجربة رائعة لخدمة ما بعد البيع. وأُطلقت شركة “سرفيفاي”، التي تتخذ من الهند مقراً رئيسياً لها عام 2015، وانتشرت في عدة بلدان حول العالم. وتتعاون الشركة مع أكثر من 75 علامة تجارية من مصنعي المعدات الأصلية من ضمنها أفضل العلامات التجارية للأجهزة الجوالة وتجار التجزئة والموزعين وشركات التأمين ومزودي الخدمات وشركات النقل. وتعالج منصة “سرفيفاي” أكثر من 3 مليون عملية شهرياً، ولديها أكثر من 250 ألف مستخدم للمنصة منتشرين عبر تجار التجزئة ومراكز الخدمة ومراكز الاتصال وفرق الإدارة في جميع أنحاء العالم وتخدم ملايين المستهلكين.
تتوفر معلومات إضافية حول “سيرفيفاي” عبر الموقع الإلكتروني التالي: www.servify.tech.
إن نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.
* المصدر: “ايتوس واير”
