سبعة مجالات عمل جديدة وأداة خاصة لتقييم الموظفين تساعد العملاء على تعزيز التميز التشغيلي وتقليل معدل الأخطاء البشرية وتحسين مهارات القوى العاملة
نيويورك
أعلنت اليوم شركة Uptime Institute عن إطلاق ختم الموافقة للإدارة والتشغيل (M&O) الجديد المحسن الرائد في السوق والمعتمد عالميًا. ستعمل التحسينات الشاملة على تحسين قدرة العملاء على تلبية المتطلبات المتزايدة على مراكز البيانات، وتحسين إدارة التعقيدات الكامنة في البنية التحتية لمراكز البيانات بفعالية وكفاءة، وتقليل المخاطر التشغيلية عن طريق السماح لهم بتحديد نقاط الضعف في المنشآت الحيوية وتخفيف حدتها بدقة أكثر. إضافةً إلى ذلك، يتم تزويد المشاركين في برنامج الإدارة والتشغيل (M&O) من Uptime الجديد بملف شامل لمخاطر العمليات وخطوات قابلة للتنفيذ تعمل على تعزيز توحيد المعايير التنظيمية عبر الموقع أو محفظة مراكز البيانات بالكامل، مع التأكيد على التحسين المستمر لآلية مواجهة المخاطر المتطورة باستمرار في كل مراكز البيانات على نحو أفضل.
يشمل تقييم برنامج ختم الموافقة للإدارة والتشغيل (M&O) تقييمًا شاملاً لممارسات التوظيف والتنظيم والصيانة وأنشطة العمليات جنبًا إلى جنب مع بروتوكولات إدارة وتخطيط محددة “وملائمة للغرض” للاستخدام عبر محفظة مراكز البيانات أو داخل منشأة واحدة. كما يوفر برنامج التشغيل والإدارة (M&O) خارطة طريق لمواءمة إستراتيجيات تنظيمية معينة بغية مساعدة العملاء على تحقيق الأهداف التجارية الحيوية للبنية التحتية الرقمية، مثل الحد من المخاطر وتقليل فترات التوقف وتحسين الكفاءة التشغيلية.
في سوق اليوم، يجب أن تظهر برامج وعمليات مراكز البيانات مستوى من المرونة والتكيف لمواجهة التحديات المتزايدة، وهذه التحديات تتضمن مشاكل سلاسل التوريد وتحديات التوظيف واللوائح الصناعية والحكومية الجديدة والتركيز المتزايد على الأمن السيبراني والمادي الشامل. جدير بالذكر أن ثمة أمر آخر أكثر إلحاحًا وهو الحاجة إلى تطوير عمليات مراكز البيانات لتلبية المتطلبات سريعة التزايد والغامضة، واللازمة لدمج ودعم التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي واعتماد التبريد السائل وكثافة الطاقة المتزايدة للرفوف، مما يؤثر على آلية إدارة مراكز البيانات. إضافةً إلى ذلك، يجب على فرق العمليات الاستعداد لتوقع التغيير المتسارع والاستجابة له، أضف إلى ذلك أن ختم الموافقة للإدارة والتشغيل (M&O) الجديد يوفر الإطار الشامل اللازم لمواجهة العدد المتزايد من التحديات والمخاطر التي تواجه المنشآت الحيوية.
صرح Christopher Brown، مدير القسم التقني في Uptime Institute، قائلاً: “في هذه البيئة التي يعتريها المزيد من التعقيد والتحديات، أصبحت عمليات مراكز البيانات الفعالة والناجعة أكثر أهمية من ذي قبل”. “لتحقيق عنصر المرونة التشغيلية المستدامة، يلزم اتباع منهج شامل تجتمع فيه ميزتا الدقة والكمال بغية تحديد الثغرات ونقاط الضعف والمخاطر التشغيلية المحتملة في مراكز البيانات. كما يتناول ختم الموافقة للإدارة والتشغيل (M&O) كلاً من التطورات الأخيرة والمتطورة عبر محافظ البنية التحتية الرقمية التي تنطوي على عمليات نشر متنوعة، سواء كانت للمؤسسات، أو الحوسبة عالية الأداء، أو السحابة، أو الاستضافة المشتركة.”
يتضمن برنامج الإدارة والتشغيل (M&O) الجديد من Uptime عملية تقييم في جبهتين أساسيتين هما، أداء العمليات والتوظيف في مراكز البيانات. وفي كل منطقة، يتم تفعيل بروتوكولات Uptime الفعالة لتحديد المخاطر على مستويات متعددة، وعبر مجموعة من الطرق الواضحة لمعالجة المخاطر المحددة.
يعمل ختم الموافقة للإدارة والتشغيل (M&O) على تقييم عمليات مراكز البيانات مع التركيز على التحسين المستمر عبر 7 قطاعات رئيسية من العمليات: إدارة الموظفين؛ والصيانة؛ وإدارة المنشآت وتحسينها؛ والصحة والسلامة والأمن؛ والاستعداد لحالات الطوارئ والاستجابة لها؛ والتخطيط والتنسيق؛ وإدارة الجودة الشاملة.
تعد إدارة رأس المال البشري ضرورية لتحسين المرونة التشغيلية. كما يعد وجود الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لكل مرحلة من دورة حياة مركز البيانات، بدءًا من التخطيط والتصميم، وصولاً إلى الهيكلة والعمليات بغية ضمان عنصري الموثوقية والتوفر. وتجدر هنا الإشارة إلى أن استبيان المرونة لعام 2024 من Uptime يشير إلى أن 66-80% من حالات الانقطاع لا تزال ناتجة من أخطاء بشرية، والعامل الرئيسي فيها هو فشل الأفراد في اتباع الإجراءات. هذا، ويظل التقييم المستمر لمخاطر العوامل البشرية المحددة في موقع معين وعبر عمليات المحفظة هو أقوى أداة يمكن أن تستخدمها المؤسسات لتحديد ومعالجة فجوات المعرفة أو الثقة التي يمكن أن تؤدي إلى سوء الاستفادة من المعارف والأخطاء والإخفاقات في مكان العمل داخل مركز البيانات.
في برنامج الإدارة والتشغيل (M&O) الموسع، سيتمكن موظفو العمليات من الوصول إلى نموذج تقييم الكفاءة والثقة (CCAM®) الخاص بشركة Uptime. وستحدد نتائج CCAM فرص التدريب والنمو لكل عضو من أعضاء الفريق، سواء عند التعيين أو عند الالتحاق بالعمل، أو بشكل مستمر، إذ يمكن للمديرين الآن التعرف بسرعة على المخاطر المرتبطة بأفراد محددين والتخفيف من هذه المخاطر عن طريق توفير خارطة طريق مخصصة لأغراض التدريب الدقيق. كما يوفر برنامج الإدارة والتشغيل (M&O) وCCAM® تقييمًا كاملاً وموحدًا معترفًا به عالميًا يتيح لفرق العمليات في مراكز البيانات تقديم أفضل أداء لها. أضف إلى ذلك أن هذا يضمن عدم تأثير أوجه القصور الخفية والفجوات بالمهارات أو الفهم والمخاطر المرتبطة بها على المؤسسة.
تعد مراكز البيانات نظامًا متزايد التعقيد والديناميكية من المكونات النشطة مع الاعتماد الكامل على الموظفين المؤهلين والمدربين جيدًا للحفاظ على تشغيلها بكفاءة وفعالية. وفي حين أن مهام العمليات غالبًا ما تعد مجرد مجموعة من الجهود التكتيكية المختلفة، والفرق مجرد مجموعة من الأفراد، فإن ضمان الفعالية الشاملة في تحسين مرونة العمليات يُعد الاستثمار الإستراتيجي الأهم لحماية الأعمال التي تعتمد على التكنولوجيا الرقمية. ثم إن عدم إدراك العنصر البشري ومعالجته كأولوية مستمرة يمكن أن يعرقل إستراتيجية تقديم خدمات الأعمال الرقمية بأكملها في المؤسسة.
بالاعتماد على المبادئ الموجودة في معيار المستوى للاستدامة التشغيلية المعترف به عالميًا، عمدت Uptime Institute بالفعل إلى تقييم أكثر من 1,000 برنامج لتشغيل مراكز البيانات على مستوى العالم، مما يساعد المؤسسات على التحقق المستقل من فعالية إدارة المنشآت الحيوية والممارسات التشغيلية لمراكز البيانات الحالية. جدير بالذكر أن برنامج الإدارة والتشغيل (M&O) الجديد يضمن أن تظل المؤسسات قادرة على المنافسة اليوم وأن تستعد جيدًا لمواجهة التحديات المتزايدة التي تواجهها كل مراكز البيانات والبنية التحتية الرقمية على مستوى العالم.
